Экология, вызовы, стоящие перед обществом, ответственность, устойчивое развитие – вот лишь несколько понятий, которые уже многие годы являются приоритетными для каждого, а в первую очередь для Управления по туризму и конгрессам и для властей Монако. Контекст, задачи, программа действий… Мы решили побеседовать об этом с Эстель Антоньелли, назначенной руководителем созданного в середине лета центра КСО.
- Итак, Управление по туризму и конгрессам Монако решило создать собственную службу КСО. Как появилась эта идея и в какой мере она была воплощена в жизнь?
Вот уже много лет Управление по туризму и конгрессам способствует устойчивому развитию Монако как туристического направления и следует экологической политике Княжества, реализуемой по инициативе Его Светлейшего Высочества князя Альбера II со времени его восшествия на престол в 2005 году. Ведь экология и вопросы устойчивого развития относятся к высшим приоритетам Княжества Монако как на национальном, так и на международном уровне.
В 2010 году у нас появилось подразделение, которое занимается вопросами ответственного туризма, а под влиянием событий последних лет мы решили провести исследование, посвященное развитию Княжества как туристического направления. Его результаты легли в основу Белой книги ответственного туризма (см. по ссылке: https://www.visitmonaco.com/fr/environnement/37823/livre-blanc-du-tourisme-responsable). В этой книге описаны пути улучшения и именно для осуществления и развития предложенных в ней инициатив Управление по туризму и конгрессам решило создать службу КСО.
- Каковы ее главные задачи?
Уже ни для кого не секрет, что аббревиатура КСО расшифровывается как корпоративная социальная ответственность. Но неотъемлемой ее частью является экологическая повестка, что подразумевает ответственность корпоративного сектора за воздействие, которое оказывает его деятельность на окружающую среду как в социальной плоскости, так и с точки зрения социума.
Цель Управления по туризму и конгрессам – думать и действовать исходя из принципов устойчивого развития и справедливости, не ослабляя усилий по созданию ответственного туристического направления. А для этого мы должны создать структуру, которая позволит ограничить отрицательные последствия и максимально увеличить положительный эффект туризма.
Чтобы достичь этой цели, мы выстраиваем наши задачи на двух направлениях:
-> на уровне организации – упорядочить и структурировать наши инициативы в соответствии с этой целью, чтобы совершенствовать наш глобальный подход;
-> на уровне туристического направления (причем с помощью всех заинтересованных организаций) – чтобы продолжить реализацию программы действий, сформулированной согласно Белой книге.
- А какая именно программа действий предусмотрена на уровне туристического направления?
Речь идет о трехлетней программе действий, которая осуществляется по пяти векторам развития:
-> сформировать, задействовать, усилить компетенции и привлечь внимание к ним, нарастив экспертизу участников рынка и партнеров, делясь передовыми методами работы в сфере рекреационного и делового туризма;
-> улучшать коммуникацию и повышать узнаваемость, обеспечивая высокую связность и востребованность предложений клиентами до приезда, в ходе пребывания и после отъезда;
-> взять под контроль факторы, влияющие на окружающую среду, наладив эффективное сотрудничество с партнерами для снижения негативного воздействия туризма. В данном случае речь идет, в том числе, о выбросах двуокиси углерода, о потреблении ресурсов, а также об утилизации отходов и разбазаривании продуктов;
-> повысить доступность и конкурентоспособность туризма, поддерживая равные условия для всех участников рынка;
-> измерять результаты инициатив. Чтобы достичь этого, необходимо внедрить четкие системы измерения для оценки воздействия на окружающую среду, продемонстрировать вклад туризма в экономику Монако и оценить экологическую составляющую туризма.
©Grimaldi Forum Monaco - ©Benjamin Vergély